Politique de remboursement

Droit de rétractation (30 jours)

Conformément à la réglementation de l'Union Européenne et française, tu disposes d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (à l'exception, le cas échéant, des frais de retour du produit).

Comment effectuer un retour

Écris-nous à help.briselwear@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception de ta commande, en indiquant ton numéro de commande et le motif (facultatif).
Nous te confirmerons l'adresse de retour et les étapes suivantes.
Tu disposes de 30 jours supplémentaires à partir de cette notification pour nous renvoyer physiquement le produit.

Conditions de retour

Le produit doit être non utilisé, non lavé, avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine.
Pour des raisons d'hygiène, les retours de sous-vêtements ou de maillots de bain ne sont pas acceptés si le scellé/l'étiquette hygiénique a été retiré.

Frais de retour

Les frais d'envoi du retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, incorrect ou endommagé pendant le transport, auquel cas Brisel Wear prend en charge ces frais.

Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral (y compris les frais de livraison initiaux si le droit de rétractation s'applique) dans un délai maximum de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux ou incorrects

Si tu reçois un article défectueux, endommagé ou différent de ta commande, contacte-nous à help.briselwear@gmail.com avec des photos du produit et ton numéro de commande. Nous te proposerons un remboursement intégral ou un échange sans frais.